よくある質問


　◆　ワインセラーについて 　◆　コーヒーメーカー、エスプレッソマシンについて
　◆　トースターについて 　◆　故障した場合、修理、保証について
　◆　その他について 　◆　デバイスタイル専門店ＴＯＰページへ


◆ワインセラーについて

Q ワインセラーの中にワインを立てて置く事はできますか？

A セラーの中のトレーを出せば置く事は出来ます。

但し、オススメは出来ません。
ご存知の通り、ワインの保存の基本は、横に寝かせて置く事です。
コルクを湿らせて膨張させ、有害な微生物などの混入を
できるだけ防ぐためです。

立てて陳列されても、ある程度回転が早ければ
大丈夫かも知れませんが、やはりオススメは出来ません。


Q 電気代はどのくらいかかりますか？

A デバイスタイルのワインセラーはコンプレッサーを使わない
ペルチェ方式なので、電気代に負担をかけません。
WA-1、WA-6で年間約2,000円、WA-12で約2500円ほどです。


Q ワインセラーを入れる為の収納ラックなどはありますか？
A はい、ございます。
「BF-1」「BF-2」という商品で、どちらもアジアンチックな雰囲気のある
素敵なバンブーファニチャーです。
ぜひ、あなたのお部屋にあわせて見てください。

詳しくは下のリンクをどうぞ。

　　　　　　　　　⇒　BF-1はこちら！

　　　　　　　　　⇒　BF-2はこちら！
　　

Q マグナムボトルは入りますか？
A

WA-6、WA-12の場合、直径８８mmボトルは、
おしりと頭を互い違いにすれば入ります。
但し、ボトルの高さが高いと扉が閉まらない可能性がありますので、
基本的にはマグナムボトルの使用はすすめていません。
直径８５mmまででしたら普通に入ります。
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◆コーヒーメーカー、エスプレッソマシンについて

Q ミル機能はついていますか？

A 現在、デバイスタイルの商品にはミル機能は付いておりません。

ご自宅にミルがない場合は、お近くのコーヒー豆専門店で、
お好みの豆をマシン用に挽いて貰ってからお使いください。

具体的には、ドトールコーヒーやスターバックスなどで、
エスプレッソ用に、アイスコーヒー用になどと用途を
伝えて頂ければＯＫです。

但し、ここで気を付けなければいけないのは、
特にエスプレッソの場合、お店にあるミルがコーヒー用だと
砂のように細かく挽けない場合があります。
その場合は、エスプレッソ用のミルがあるお店で
挽いてもらって下さい。
挽き方が適切でないと、クレマが立たない事があります。

　⇒　コーヒー豆の基礎知識はこちら

Q カフェポッドは使えますか？
A HA-12、HA-9S、TH010の3機種は、2004年7月以降のお届けから
ポッド対応となりました。
ポッドアダプターが付属で同梱されていますので、お使い頂けます。

Q カフェポッドを使うと、うまくエスプレッソが出来ないのですが・・
何か良い方法を教えてください。
A 付属品に”ポットリング”という黒いゴムリングがあります。
そのゴムをポットの上にのせて抽出すると
圧力が丁度真ん中にかかるようになりますので、上手に出来ます。
ポットリング装着を忘れてしまうと、美味しく出来ませんので
是非、一度お確かめください。

Q クレマ（泡）がうまく立たないのですが・・・
A クレマができない原因は、マシンの故障以外ですと、
下記の理由が考えられますので、一度お試し下さい。
　

　１．1杯分を作る時に、計量カップ1杯で作る。

　　　デバイスタイルの商品は、
　　　業務用と同じ2杯分のクレマホルダーを使っているので、
　　　1杯分ではクレマが出来きにくくなっています。
　　　スタバなどの専門店やバリスタ達も、1杯分の注文がきても
　　　2杯分の豆をホルダーに入れて1杯分をおとし
　　　残りは捨てていますので、故障を疑う前に
　　　一度お試しください。


　２．豆が深入りの超極細でない。

　　　コーヒー屋さんで
　　　「マシンで飲むエスプレッソ用に挽いてください」
　　　とお願いすれば本当はＯＫですが、
　　　店によってミルの性能が違うため、
　　　うまく挽けない所もあります。
　　　ミルにもエスプレッソ用とコーヒー用とがあり、
　　　コーヒー用のミルしかないお店でで1番細かく挽いても
　　　クレマはあまり立ちません。
　　　間違いないのは、スターバックス、ドトールコーヒー、
　　　エクセルシオール、タリーズコ−ヒーといった専門店です。
　　　お近くにあれば、是非購入して試して見てください。


　３．豆が新鮮でない。

　　　豆を挽いてもらってから何日も経っていると
　　　クレマが立ちにくくなります。


　４．タンピングが適切でない。

　　　少し固めにしてみて下さい。


　５．クレマメーカーが装着されていない。

　　　クレマーメーカーはクレマディスクにクレマカバーを
　　　取り付けたものを言います。
　　　清掃をした後に付け忘れる事もありますので
　　　ご確認ください。


　６．電源コードがタコ配線になっている。

　　　マシンの電源コードがタコ配線になっていると
　　　電圧が下がり、15気圧で抽出できなくなります。
　　　その場合は、１つのコンセント口に
　　　電源コードだけを挿してお使いください。


Q エスプレッソマシンのお掃除は
どの程度の期間で行えばよいでしょう？
A 使う頻度にもよりますが、

　　・金属フィルター、クレマメーカー、フィルターフォルダー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　・・・・・その都度

　　・濾過網・・・・・およそ１〜2ヶ月に1回

　　・ウォータータンク・・・およそ3ヶ月に1回
　　　　　　　　　　　　　　　（水垢掃除とりの為のクエン酸）


水洗いは、もし時間があればその都度したほうが衛生的です。


Q お湯の出てくる口の所(丁度、如雨露の様になっている部分)
なんですが、取り扱い説明書では、
コインでねじを回して開けると書いてありますが、
固くて開きません。どのようにすれば開きますか？
A 濾過網のネジが硬い場合、コインをセットして
そのコインをペンチなどではさみ、回してみてください。

そうすると女性の力でも回せると思うのですが、
それでもダメだった場合、男性の方にお願いしてみてください。

お掃除を定期的にしないと、コーヒーの粉や水垢が詰まって
ネジがまわりにくくなっていしまいますので、ご了承ください。

Q 付属のパーマネントフィルターの汚れがひどくなったり、
なくしてしまった場合は、部品として購入できますか？
A カスタマーサポートセンターにて購入できます。
代金はCA-12S用で1300円前後です。
詳しくは、下記デバイスタイルカスタマーサポートセンターまで
お問合せください。


＜デバイスタイル　カスタマーサポートセンター（部品購入先）＞

　〒３３１−０８１２
　　埼玉県さいたま市北区宮原町１−３１１−１
　　　デバイスタイル　カスタマーサポートセンター

                                              
　　　電話　０４８−６６４−３４７７
　　　ＦＡＸ　０４８−６５３−４９９１
　　Ｅ−mail  customer.support＠devicestyle.co.jp　
　　　　　　　　（＠を小文字にしてください）

     受付時間　平日午前９時〜午後６時
　　　　　　　　　　（土日祝祭日及び長期休暇を除く）

Q CA-3S、CA-W3Sに付属のサーモコーヒーマグに
フタはついていますか？
又、このサーモコーヒーマグだけ購入できますか？
A スライド式ののフタがついていますので
こぼれにくくなっています。

又、サーモコーヒーマグだけの購入も可能です。
型番はCA3-TM、お値段は消費税、送料込みで
6190円です。

CA3-TMの購入はこちらから


Q CA-12Sの電源スイッチが入らないのですが・・・
A 電源スイッチを押す時に、丁度”カチッ”と音が鳴る所まで
押していただければ、ランプが点灯し電源が入ります。
是非、ご確認ください。


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◆トースターについて


Q 電子式トースター「TA-2S」の昇降レバーが降りないのですが・・・
A TA-2Sは普通のトースターと違い、
電磁磁石の力で降りる、世界初の電子式トースターです。
その為、電源を入れないと昇降レバーが
降りない仕組みとなっています。

電源を入れずに無理やり何度も降ろそうとすると、
故障する可能性もありますので、ご注意ください。

取り扱い説明書にも記載されていますので、
もう一度、ご確認頂けます様お願い致します。

Q トースターにフタは付いていないのでしょうか？

A TA-2Sにはフタは付いておりません。
これには理由がございます。

それは、フタをしたままスイッチを入れてしまい
万一、火事になるのを防ぐためです。

この考えでフタを付けるメーカーとそうでないメーカーがあります。
どちらもメリット、デメリットがありますが
デバイスタイルは”安全”を選択し付けておりません。

もし、中にほこりが入ってしまったら
一回空焼き（パンを入れずに焼く）をして頂ければ、
ほこりが焼け焦げて清潔になりますので、お試しください。

　
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◆故障した場合、修理、保証について

Q 故障した場合、保証はついているのでしょうか？

A デバイスタイルの商品は通常の家電メーカーと同様、
お買い上げ日より1年間の保証期間がございます。
これは、正常なご使用状態で故障した場合に適用されますので
あらかじめご了承ください。（天災地変による故障は有料となります）

詳しくは、取扱説明書に記載されていますので、
ご購入後は必ず目を通してください。



Q 修理をお願いする場合、どちらに出せば良いのでしょうか？

A 一度、当店までご連絡頂いた後に、
下記住所まで着払いで送って頂けますようお願い致します。
その際、症状を書いたメモを一緒に入れてください。


＜デバイスタイル　カスタマーサポートセンター（質問、修理受付等）＞

　〒３３１−０８１２
　　埼玉県さいたま市北区宮原町１−３１１−１
　　　デバイスタイル　カスタマーサポートセンター宛

　　　　電話　０４８−６６４−３４７７
　　　　ＦＡＸ　０４８−６５３−４９９１
　 　Ｅ−mail customer.support＠devicestyle.co.jp　
　　　　　　　　（＠を小文字にしてください）

受付時間　平日午前９時〜午後６時
　　　　　　　（土日祝祭日及び長期休暇を除く）
　

＜　当店への連絡先　＞
　　
　　お問合わせフォームはこちら
　　TEL 　　0166-37-5600　　月〜金　10時から18時　
　　FAX　　 0166-37-5601

　　　　　　　　　　　　　　　　担当　大谷、麻生
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◆その他について


Q ギフトラッピングはしていただけますか？
A ワインセラーのWA-6、WA-12、WD-30シリーズ、
及びオーブンのCO-10、CO-12以外でしたら、
御注文時にラッピングの項目に「有り」として頂ければ承ります。
但し、その場合、お届けまでに1週間から10日程お時間を頂きます。
お誕生日プレゼントやクリスマスプレゼントなどの場合、
日数に余裕を持って御注文下さい。

※1本用のワインセラー「WA-1−K」は化粧箱が小さいので承れます。


Q 熨斗（のし）を付けていただく事は可能ですか？
A ラッピング同様、ワインセラーのWA-6、WA-12、WD-30シリーズ
及びオーブンのCO-10、CO-12以外で、
御注文時に「熨斗（のし）」の項目に「有り」として頂ければ承ります。
但し、こちらもお届けまでに1週間から10日程お時間を頂きます。
日数に余裕を持って御注文下さい。

あわせて、ご結婚祝い、ご出産祝いなどの指定、
及び贈る名前を忘れずに入力して下さい。
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